En INTERIORISMO VALENTINA, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Por eso, te detallamos cómo gestionamos el envío de tus productos para que sepas exactamente qué esperar.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

Envíos Nacionales: España Peninsular, Baleares y Canarias.

Envíos Internacionales: Unión Europea y resto del mundo.

2. Costes de Envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra, dependiendo del peso, volumen y destino del paquete.

A modo general, nuestras tarifas se calculan en función del peso y destino del envío. A modo de ejemplo, podemos indicar:

Envío Estándar Nacional Peninsular hasta 5 Kg: 7,81 €

Envío Estándar Nacional Peninsular hasta 10 Kg: 10,02 €

Los envíos exprés o con un ámbito distinto se calcularán aparte.

3. Plazos de Procesamiento y Entrega

El plazo total para recibir tu pedido se compone del tiempo de preparación más el tiempo de transporte.

Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempo de Entrega (Transporte):

Envío Estándar: 3 días hábiles.

Envío Exprés: 1 día hábil.

Envíos Internacionales: Entre 7 y 15 días laborables dependiendo del país.

Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas), los plazos de procesamiento y entrega pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que hayamos enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace para que puedas rastrear la ubicación de tu pedido en tiempo real a través de la empresa de transporte.

5. Entregas Fallidas y Direcciones Incorrectas

Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa. Si el paquete no se puede entregar debido a un error en la dirección proporcionada, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

Ausencia en el domicilio: Las agencias de transporte suelen realizar hasta 2 intentos de entrega. Si no te encuentras en casa, se pondrán en contacto contigo o dejarán el paquete en una oficina de correos o punto de recogida cercano.

Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por no haber sido reclamado, el cliente deberá abonar los nuevos gastos de envío para volver a recibirlo.

6. Paquetes Dañados en el Transporte

Nos aseguramos de que todos nuestros productos salgan perfectamente embalados de nuestro almacén. Sin embargo, si al recibir tu paquete notas que la caja está visiblemente dañada, rota o abierta, por favor:

Haz una foto del estado del paquete antes de abrirlo.

Anota la incidencia en el albarán del repartidor si es posible.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas a través del correo info@interiorismovalentina.com para que podamos solucionar el problema de inmediato.

7. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para envíos internacionales, el cliente será responsable de los posibles costes aduaneros, aranceles o impuestos locales que las autoridades correspondientes puedan exigir al llegar al país de destino.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu envío, escríbenos a info@interiorismovalentina.com o llámanos al +34 635 38 34 87. ¡Estaremos encantados de ayudarte!